Chính sách giao hàng

Thông Tin Về Vận Chuyển và Giao Nhận

a) Các Phương Thức Giao Hàng hoặc Cung Ứng Dịch Vụ

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức giao hàng nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, bao gồm:

  • Giao Hàng Tiêu Chuẩn: Áp dụng cho toàn quốc, với thời gian giao hàng từ 2-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực.
  • Giao Hàng Nhanh: Chỉ áp dụng cho các khu vực nội thành, với thời gian giao hàng trong vòng 24-48 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Giao Hàng Quốc Tế: Đối với các đơn hàng quốc tế, thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào quốc gia và phương thức vận chuyển.

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, và DHL để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách an toàn và nhanh chóng.

b) Thời Hạn Ước Tính Cho Việc Giao Hàng hoặc Cung Ứng Dịch Vụ

Thời hạn giao hàng ước tính sẽ dựa trên phương thức giao hàng và khoảng cách địa lý từ kho của HPK Vietnam đến địa chỉ nhận hàng của khách hàng:

  • Nội Thành: Giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
  • Ngoại Thành: Giao hàng trong vòng 2-5 ngày làm việc.
  • Khu Vực Miền Núi, Hải Đảo: Giao hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc.
  • Quốc Tế: Giao hàng từ 7-14 ngày làm việc, tùy thuộc vào quốc gia và hình thức vận chuyển.

Trong trường hợp phát sinh tình huống ngoài ý muốn (thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh), chúng tôi sẽ thông báo ngay lập tức cho khách hàng để điều chỉnh thời gian giao hàng.

c) Các Giới Hạn Về Mặt Địa Lý Cho Việc Giao Hàng hoặc Cung Ứng Dịch Vụ

Hiện tại, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc và quốc tế. Tuy nhiên, có một số giới hạn về địa lý đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa và hải đảo. Trong các trường hợp này, thời gian giao hàng có thể bị kéo dài và chi phí vận chuyển có thể cao hơn so với khu vực thông thường.

Khách hàng ở những khu vực này sẽ được thông báo chi tiết về thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển bổ sung (nếu có) khi hoàn tất đặt hàng.

d) Phân Định Trách Nhiệm Của Thương Nhân, Tổ Chức Cung Ứng Dịch Vụ Logistics

  • Trách Nhiệm Của HPK Vietnam:
    HPK Vietnam có trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa, bao gồm hóa đơn, phiếu xuất kho, và các giấy tờ khác liên quan đến việc giao nhận. Chúng tôi sẽ chuyển các chứng từ này cho đơn vị vận chuyển ngay khi hàng hóa được bàn giao.
  • Trách Nhiệm Của Đơn Vị Cung Ứng Dịch Vụ Logistics:
    Đơn vị cung cấp dịch vụ logistics chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển, đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng hay thất lạc. Họ cũng có trách nhiệm cung cấp chứng từ xác nhận việc giao hàng thành công, bao gồm biên bản giao nhận, hóa đơn ký nhận từ khách hàng.

Trong trường hợp có vấn đề về chứng từ hoặc giao nhận, chúng tôi sẽ phối hợp chặt chẽ với đơn vị cung ứng dịch vụ logistics để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và giải quyết nhanh chóng các vướng mắc.